Сформулируйте основные требования к формулировкам вопросов анкеты: Анкетирование. Основные требования к формулировке вопросов анкеты.

Анкета. Требования, предъявляемые к ней — Студопедия

Анкета является гибким инструментом опроса, т. к. для получения необходимой информации могут использоваться вопросы, отличающиеся формой, формулировками, после­довательностью. Так, исследователи могут проводить как открытый, так и скрытый опрос.

При открытом опросе используются формулировки во­просов, ясно отражающие его цель. Преимущество такого опроса состоит в возможности исключить трактовки опра­шиваемым вопросов, не соответствующие целям исследова­ния. Основным недостатком является стремление опраши­ваемого в ряде случаев избежать откровенного ответа и прежде всего на вопросы личного характера.

Скрытый опрос позволяет избежать отмеченного выше недостатка, повысить степень искренности ответов, но может привести к нежелательным смещениям в ответах в свя­зи с неправильной трактовкой опрашиваемым заданного вопроса.

В зависимости от формы различают два типа вопросов: открытые и закрытые. Открытые вопросы имеют форму, открывающую для опрашиваемого полную свободу в формулировке ответа (например, «Укажите важные для Вас ха­рактеристики компьютера»).

Закрытые вопросы предоставляют опрашиваемому набор альтернативных ответов, из которых он должен выбрать один или несколько, наилучшим образом отражающих его пози­цию (например, «Укажите две наиболее важные для Вас характеристики компьютера: быстродействие, объем опера­тивной и постоянной памяти, разрешение монитора, надеж­ность, стоимость). Эти вопросы могут требовать однозначно­го ответа («да» или «нет») или предоставлять множествен­ный выбор.


Открытые вопросы предпочтительней при предварительных исследованиях, направленных на выяснение характера проблемы. Их недостаток состоит в том, что возникают труд­ности перед исследователем при анализе ответов из-за рас­хождений оттенков слов и выражений и невозможности их однозначной интерпретации. Поэтому на практике наиболь­шее распространение при проведении маркетинговых иссле­дований нашли закрытые вопросы.

Формулировки вопросов анкеты должны быть тщатель­но разработаны и отвечать следующим требованиям:

1. Вопрос должен быть ясным и понятным респонденту и не допускать двусмысленности. Для этого важно, чтобы слова, включенные в формулировку вопроса, были понятны.

2. Вопросы не должны содержать двойного отрицания (например, «Не считаете ли Вы, что не следует ,..»).


3. Интервалы вариантов ответов (при закрытых вопро­сах) не должны пересекаться (например, до 20: 21 — 30; 31 – 40 и т.д.).

4. Вопросы не должны содержать слова «часто», «очень часто», «много», «мало», «редко», и т. п., так как количе­ственное восприятие этих понятий различными людьми да­леко не однозначно.

Состав и последовательность вопросов анкеты также не должны носить произвольного характера и при их определении следует руководствоваться следующими требования­ми:

1. Следует избегать вопросов, носящих праздный характер.

2. В целях проверки искренности и устойчивости позиции опрашиваемого в анкете следует предусмотреть несколько контрольных вопросов, позволяющих выявить возмож­ные противоречия в его ответах.

3. Последовательность вопросов должна учитывать их логическую взаимосвязь, в основе которой следует положить принцип «от общего – к частному».

4. Вопросы, классифицирующие опрашиваемых и направ­ленные на выяснение личных качеств, помещаются в самом конце анкеты, т. к. при их постановке возрастает вероят­ность отказа опрашиваемого продолжать беседу.

5. Первые вопросы анкеты должны быть простыми, не носящими личного характера, т. к. призваны расположить опрашиваемого к беседе и вызвать у него интерес. Трудные и личные вопросы не следует задавать в начале интервью.

6. Следует избегать вопросов (без крайней необходимости) о точном возрасте, точном доходе и точном месте жительства. Следует ограничиваться указанием «вилки».

7. Количество вопросов в анкете не должно быть слишком большим (обычно стараются ограничиться 10 – 15 вопросами), т. к. чем длиннее анкета, тем вероятнее, что она будет отвергнута.

После разработки анкеты важно провести ее опробование в реальных условиях, т. е. провести тестирование с ее помо­щью небольшого количества людей, относящихся к той же категории, которая подлежит исследованию. Необходимость этой работы обусловлена стремлением исключить возмож­ные двусмысленность, недостаточную ясность для опраши­ваемых или некорректность с их точки зрения включенных в анкету вопросов. Опыт показывает, что даже если разра­ботка анкеты производилась высококвалифицированными и опытными специалистами, ее опробование позволяет им выявить отдельные недостатки и на этой основе произвести ее доработку, т. е. лучше адаптировать ее к подлежащей опросу аудитории. Игнорирование же этой работы может привести к неожиданным трудностям в сборе информации, к искажениям ответов и даже росту числа отказов от учас­тия в опросах. В конечном итоге это приводит к потерям, несоизмеримым с затратами на проведение пробного тести­рования.

Организация и проведение сбора информации представ­ляют собой очень ответственную и трудоемкую процедуру, особенно если в качестве метода был выбран личный опрос.

Ответственность обусловлена, прежде всего, опасностью получения в результате опроса недостоверной информации, причинами которой являются:

· труднодоступность некоторых категорий опрашиваемых, ведущая либо к значительному росту трудоемкости сбора данных в связи с необходимостью совершения повторных попыток интервьюера вступить с ними в контакт, либо к смещению результатов опроса в связи с недостаточно пол­ным охватом этой категории опрашиваемых;

· отказы респондентов участвовать в опросе;

· неискренность или пристрастность респондентов;

· неискренность или пристрастность интервьюера. Степень негативного влияния указанных выше факторов на результаты опросов зависит от организации сбора информации и контроля за ними.


Формулировка вопросов и качество анкеты — Студопедия

Для потребителя социологической информации методика не имеет никакого значения. правильная формулировка анкетных вопросов, их рас­пределение на анкетном листе и редактирование — дела сугубо профессиональные. Можно сказать, что речь здесь идет о науч­ной «кухне» эмпирического исследования.

Основные правила формулировки вопросов

В литературе высказывается немало советов, правил и требо­ваний к разработке вопросов анкеты. Принципы логического ана­лиза вопросов анкеты, предложенные, в частности, О.М. Масловой, позволяют отбраковать, исключить грубые логические ошиб­ки и оставить доброкачественные вопросы. Ведь если социолог допускает ошибки на этапе составления анкеты, то они добавля­ются к тем неизбежным ошибкам, которые сопровождают процес­сы формирования выборки, операционализации понятий, сбора и анализа данных.

Хотя составление анкет до сих пор является в большей степе­ни искусством, чем наукой, можно сформулировать ряд простых общих правил, следование которым позволит вам быть уверенны­ми в том, что анкета будет понятна участникам опросов.

Стоит, на наш взгляд, прислушаться к тем советам, которые дает опытный маркетолог, руководитель отдела Института маркетинговых исследований, ГфК МР А. Кутлалиев:

♦ вопросы в анкете должны быть ясными;

♦ форма ответов, которые предполагает вопрос, должна быть удобной для записи;

♦ в анкете необходим правильный порядок размещения воп­росов;


♦ анкета должна быть организована так, чтобы с ней было удобно работать;

♦ всегда необходимо осуществлять «пилотаж» анкет, прежде чем будет начато основное исследование;

♦ вопрос должен задаваться только об одном предмете;

♦ вопрос должен быть коротким и несложным, поскольку длинные вопросы приводят к тому, что респондент не улавлива­ет сути;

♦ вопросы должны вызывать правдивый и точный ответ. Обобщив многочисленную литературу, как отечественную, так и зарубежную, а также собственный опыт полевой работы с ан­кетным инструментарием, сделаем следующие выводы, напря­мую касающиеся искусства и науки составления анкетных воп­росов.

1. Прежде всего вопросы должны быть недвусмысленными. Двусмысленный вопрос предполагает наличие у респондента не одного ответа на него, а больше. Двусмысленные вопросы — это, по сути, два вопроса в одном: «Согласны ли вы с утверждением, что зубная паста «Аквафреш» предпочтительнее по вкусу, чем «Пепсодент», и что фирме «Пепсодент» следует подумать о том, как улучшить вкус своей продукции?» Как ответить на него че­ловеку, который убежден, что паста «Аквафреш» лучше «Пепсо-дента» по вкусу, но ему все равно, что именно следует предпри­нять фирме, выпускающей последнюю? И как намеревается ис­следователь интерпретировать ответ на такой вопрос? Ведь можно только гадать, собирался ли респондент отнести свой от­вет к обоим компонентам, или какому-то компоненту было от­дано преимущество перед другим. Вопрос должен быть

только об одном предмете. Кроме того, нельзя втискивать два вопроса в один, как, например: «Что Вы думаете о телевидении и его вли­янии на детей?»


Иногда, вопреки сознательным усилиям исследователей оп­ределить и пояснить понятия, в вопросы могут вкрасться сло­ва с множественными значениями или интерпретациями. Пример двусмысленного вопроса: «Каков размер Вашего дохода?» Подразумевает ли этот вопрос доход всей семьи или только личный доход респондента (и за какой период)? Касается воп­рос заработанного дохода (жалованье или заработная плата) или же исследователь проявляет интерес также к другим источни­кам — к дивидендам от акций и процентам от банковских вкла­дов и т.п.? Подобно этому, достаточно двусмысленно выглядит вопрос: «Предпочитаете вы автомобили марки А или марки В?» Должен ли респондент ответить нам, какую из марок он наме­рен реально приобрести или какую марку купил бы, если бы между ними не было разницы в цене? А ответ на вопрос: «Сколь­ко вы покупаете хлеба в день?» — будет зависеть от того, как подумает респондент о поступающем ему хлебе — в виде коли­чества буханок или же в сумме денежных затрат на соответству­ющую покупку.

Функцию «слов-ловушек» очень часто выполняет местоиме­ние «Вы». Так, на вопрос анкетера «Сколько сахара вы купили за год?» может последовать встречный вопрос респондента: «Лич­но я или вся семья?» Другим примером ловушек являются слова типа «все», «какой», «никто», «только один», «каждый», «никог­да», «всякий». Многие люди негативно реагируют на такого рода обобщающие слова. На вопрос: «На каком компьютере вы рабо­таете?», можно получить такие ответы, как «на старом», «IBM PC», «на Интел инсайд», «Пентиум-два 266, ОЗУ 64 Мегабайт, HDD 4 Гига, 15-дюймовый монитор, звуковая карта Creative»... А можно получить встречный вопрос: «Дома или на работе?» К этому же разряду относится вопрос «Как вы относитесь к жен­щинам?». Один герой анекдотов ответил: «Я к ним не отношусь», и был совершенно прав. И такие формулировки анкетных воп­росов следует признать двусмысленными.

2. Каждый вопрос должен быть, насколько это возможно, ко­ротким и простым. Старайтесь избегать усложненных, закручен­ных в спираль формулировок, таких, например: «Как Вы думае­те, что бы Вы предпочли в том, что касается пенистости при стир­ке: низкую пенистость, которая покажет и низкую очищающую способность, но зато ее легко будет смыть, или сильную пену, которая покажет большую очищающую способность, но смыть которую будет труднее?» Оптимальная длина анкетного вопроса должна размещаться в пределах от 11 до 26 слов.

3. В формулировке вопросов следует использовать только те слова, которые заведомо хорошо известны респондентам. Используйте те слова, которые известны членам данной выборки. Помни­те, что большая часть населения России имеет среднее, а не выс­шее образование. Не нужно использовать специальных и трудных для понимания большинством респондентом слов, таких, напри­мер, как: «Что Вы считаете более позитивным или более негатив­ным фактором: хлорирование, фторирование или озонирование водоснабжения?» Следует вообще избегать технических терминов, сленга и особенно необычной лексики, поскольку их значения могут быть неправильно истолкованы респондентами. Подумай­те над тем, как заменить такие слова на более простые и понят­ные всем, не искажая смысла.

4. В вопросах нужно избегать двойного отрицания. Прозрач­ность смысла в вопросе настолько важна, что необходимо пред­принять все возможные усилия, чтобы эту ясность ничто не за­туманивало, как в таком, к примеру, вопросе: «Вы бы скорее не стали пользоваться шампунем, который не рекомендован меди­ками?»

5. Еще один очень важный момент: следует всячески избе­гать предубежденности в формулировке вопросов. Нельзя ис­пользовать «пристрастные» вопросы, которые подсказывают определенный, заранее заданный ответ и могут подталкивать респондента к неточному ответу (нередко — именно к тому, который предпочитает получить сам исследователь). Тем са­мым заведомо создается систематическая ошибка или пристра­стность ответов. Наводящий вопрос «Не кажется ли вам, что в нашем регионе имеет место топливно-энергетический кри­зис?» подразумевает, что думать иначе было бы необычно.

Другие примеры предубежденности можно обнаружить в фор­мулировке вопросов: «На самом ли деле реклама всегда застав­ляет Вас покупать тот или иной товар?»; «Согласны ли Вы с тем, что современная молодежь получила слишком много сво­боды?». Здесь, конечно, подсказка проступает даже слишком явно. Особую разновидность подсказки создает использование в вопросе слов, заведомо несущих в себе негативную окраску: «Не считаете ли Вы, что угроза распространения наркотиков требует ужесточения законодательства?»; «Что нам следует предпринять в связи с футбольным хулиганством"}'». Выделен­ные слова фактически указывают респонденту, как относится к обозначаемым понятиям сам исследователь, и тем самым невольно подталкивают отвечающего к желательному (для ис­следователя) ответу. К столь же предубежденному результату могут привести формулировки вопросов, содержащие такие речевые обороты: «Принято считать, что... А каково Ваше мнение по этому поводу?» Необходимо учитывать эффект так называемой "спирали молчания"».

6. При составлении анкеты и формулировке вопросов нужно позаботиться о том, чтобы помочь респонденту полностью понять вопрос и выразить свое мнение. Вряд ли многие из опрашивае­мых окажутся способными дать точный ответ на вопросы типа: «Какой вкус у шоколада этой марки?» Или: «Что вы, прежде все­го, делаете, когда приходите домой?» Необходимо помочь респон­денту, сопроводив вопрос перечнем всех (или максимально воз­можного числа) вариантов ответов.

7. Подумайте, не превышает ли заданный вопрос возможностей памяти респондента. Необходимо помочь респонденту вспомнить интересующие исследователя события. Вряд ли кто-то в состоя­нии точно ответить на вопрос: «Сколько конфет (в кг) Вы купи­ли за последний год?» Исследователь мог бы в таком случае пред­ложить разбивку по времени:

Сколько конфет (в кг) Вы покупали:

1. За последние 4 недели _____

2. За последние 1—3 мес. _____

3. За последние 3—6 мес. _____

Ученые давно заметили, что способность человека запоминать события зависит от того, насколько они значимы для него. Другая опасность в вопросах-запоминалках — склонность людей помнить событие так, словно оно произошло значительно ближе к настоя­щему времени, чем это было в действительности: женщина сказа­ла, что купила стиральный порошок месяц назад, и только после уточняющего вопроса вспомнила, что это было два месяца назад.

8. Иногда бывает так, что респонденты просто затрудняются ответить на тот или иной вопрос (либо по тем причинам, что не сталкивались с соответствующей ситуацией на практике, либо потому, что не задумывались над причиной ее возникновения, или просто хотят сохранить в тайне имеющуюся у них информацию). Значит, нужно предусмотреть возможности отступления, чтобы не загонять своего собеседника (респондента) «в угол». Дайте ему (или ей) возможность, в случае необходимости, уклониться от любого ответа, предусмотрев такие варианты, как: «затрудняюсь ответить», «не знаю», «не думал(а) об этом».

9. Не следует переоценивать своих возможностей в предвидении всех возможных вариантов ответов на тот или иной вопрос — жизнь многообразна и неисчерпаема. Поэтому подумайте, не стоит ли до­бавить к перечню вариантов ответов на некоторые закрытые вопро­сы такой позиции, как «другие варианты...» («что еще...»), зарезер­вировав место для того, чтобы респондент мог дать свою версию ответа и превратив тем самым закрытый вопрос в полузакрытый.

10. Следует учитывать, что некоторые вопросы ориентирова­ны не на всех, а лишь на определенную категорию опрашивае­мых. Когда вопрос рассчитан не на всех респондентов, а только на некоторых из них, следует предусмотреть фильтр. Чаще все­го это делается в виде некого условия, предваряющего вопрос. Например, если далее в анкете последует серия вопросов об оцен­ке каких-то качеств женской косметики, вы могли бы ввести в анкете дополнительную инструктивную строку: «На вопросы с 12-го по 18-й отвечают только женщины. Мужчины переходят сразу к вопросу 19». А перед 19-м вопросом (с которого начина­ется ряд вопросов об оценке мужской косметики) поставить но­вый фильтр: «На вопросы с 19-го по 26-й отвечают только муж­чины. Женщины сразу переходят к вопросу 27». При композици­онном оформлении анкеты это можно обозначить также соответствующими стрелками.

11. Иногда следует подумать о том, не заденет ли вопрос са­молюбия респондента, его достоинства, не вызовет ли он отрица­тельных эмоций. Дело в том, что иногда вопросы анкеты могут потребовать от респондента критического отношения не только к окружающим, но и к себе. В результате у него может возникнуть внутреннее предубеждение к самому процессу опроса и его ини­циаторам, что вызовет нежелание вообще участвовать в опросе (или побудит его сообщить неточную информацию). Например, изучая проблемы поиска рыночной ниши для конкретной марки зубной пасты, обладающей определенными антикариесными и дезодорирующими свойствами, скорее всего не стоит задавать рес­понденту прямой вопрос о том, как воспринимают окружающие дурной запах из его (или ее) рта.

Вряд ли кому-то из тех, кто яв­ляется потенциальными клиентами вашего заказчика, будет при­ятно сознаться в том, что окружающие стремятся держаться на расстоянии, беседуя с ними. В этом случае не стоит придавать вопросу столь личностную окраску. Нам в конечном счете нужна обобщенная статистическая картина, а вовсе не индивидуальная исповедь конкретного человека. В этом случае следует прибегнуть к косвенной форме подачи вопроса, такой, например, как: «Когда мне приходится сталкиваться с собеседником, у которого не очень свежее дыхание, я обычно думаю, что...» (далее могут следовать варианты ответов). Так или иначе, респондент, выбирая нужный вариант ответа, прибегнет при этом к собственному опыту. Кос­венные вопросы достигают своей цели как бы вскользь, преодо­левая сопротивление или нежелание респондента.

Они могут иметь также такие формы:

«Удалось ли Вам за последний месяц прочесть какую-нибудь книгу или нет?»

«Некоторые люди стремятся чистить зубы после каждого при­ема пищи, другие — нет, а Вы?»

«Одна женщина, с которой я разговаривал, сказала, что она ни­когда не покупает готовые смеси для кексов, поскольку ее муж сочтет, что она никудышная хозяйка, а что Вы думаете по этому поводу?»

Иногда люди не желают давать правдивые ответы, чтобы «не по­терять лица». Не каждому респонденту понравится вопрос типа «Вы боитесь летать на самолете?», и не каждый человек признается, что он боится подниматься в воздух. В качестве причин он может выд­винуть некие соображения, не отражающие истинных чувств, напри­мер, дороговизну билетов или невозможность отдохнуть в самолете в отличие от поезда. «Вы принимаете ванну каждый день?» Если респондент считает это социальной нормой, но не придерживается ее, он, скорее всего, даст социально приемлемый ответ.

12. Наконец, следует подумать о валидности шкалы, на кото­рой размещены варианты ответов. Шкальные вопросы сами по себе хороши для измерения отношений, ожиданий, восприятий и предпочтений. Такие вопросы достаточно просты для понимания и позволяют собирать большое количество информации от респон­дента за относительно небольшое время. Кроме того, шкальные вопросы позволяют довольно легко осуществлять многомерный статистический анализ данных. Однако составителю анкеты надо хорошенько оценить логическое соответствие между смыслом формулировки вопроса и характером шкалы, по которой будут измеряться ответы. Типичный пример невалидной шкалы таков:

Часто ли Ваше внимание привлекает реклама моющих средств:

1 — в газетах

2 — по радио

3 — по телевидению

Обратите внимание: вопрос был задан о частоте обращения к рекламным материалам, а не об источниках, из которых они ис­ходят. И если уж вас так интересует и то, и другое (т.е. вы хотите увидеть различия по частоте обращения к различным источникам рекламы), то лучше использовать комбинированную — в данном случае табличную — форму размещения шкалы вариантов ответов, такую, например:

Источник рекламы Постоянно Периодически Редко Не пользуюсь этим источником
11. В газетах        
12. По радио        
13. По телевидению        

(Обратите внимание на характер кодировки вариантов отве­тов — ниже мы еще обратимся к этому примеру.)

Завершив формулировку вопроса, проверьте, соблюдены ли при этом все приведенные выше правила.

Анализ качества анкеты

Социологическая анкета, помимо всего прочего, — это еще текст, изложенный по определенным грамматическим и стилис­тическим нормам. При его составлении ученого интересует не только язык, но и речь (по Соссюру), в том числе интерпретация вербального материала говорящим и слушающим. Соответствен­но каждый вопрос представляет собой не только фрагмент или отрывок из анкетного текста, но также самостоятельную стилис­тическую конструкцию, подобно тому, как отдельный абзац на­учного или повествовательного текста представляет собой само­стоятельное целое (в рамках существующей стилистической кон­струкции всего текста), подчиняющееся собственным жанровым законам (зачин, интрига, заключение).

Анкета существует на узком пространстве между исследовате­лем и респондентом, тем, кто задает вопросы, и теми, кто на них отвечает. Как средство научного измерения и канал общения со­циологическая анкета должна в точности выполнять предписан­ные ей функции, обладая высокой надежностью и качеством. Ка­чество социологической анкеты определяется рядом факторов, в том числе тем, как мудро, проницательно и умело сформулиро­вал ее позиции разработчик, и тем, насколько адекватно его по­няли респонденты.

К изучению того, как воспринимают респонденты анкетные вопросы, специалисты применяют разнообразные техники. Обыч­но практикуются следующие методы: экспертные оценки разра­ботчиков анкеты; экспертные оценки интервьюеров; логический анализ анкеты; когнитивные методы анализа текста анкет. При этом в основном тестируют лексическую или логическую правиль­ность вопросов (например, сбалансированность закрытий), их семантическое соответствие теме исследования. Кроме того, спе­циалисты обращают внимание на способы предъявления вопро­сов или карточек интервью, их понимание, проводят разграниче­ние письменного текста вопросника и воспроизведения его от­дельных элементов в устной речи и т.д.

Цель когнитивных методов — понять мыслительные процес­сы, управляющие ответами респондента при опросе, используя полученные знания для конструирования более эффективного опросного инструмента. Эмпирически удалось выяснить, что письменный вопрос и его произнесение — вслух анкетером (ин­тервьюером) или мысленно респондентом — две разные вещи. Не существует даже такой объективной формы, как дословное произнесение текста. В большинстве случаев оно представляет собой лишь устойчивый миф, укоренившийся в среде разработ­чиков анкет. Социолог читает респонденту одним образом, сам респондент — другим. При этом тот и другой в разное время могут прочитать, а соответственно, и понять один и тот же текст по-разному в зависимости от своего настроения, эмоциональ­ного и физического самочувствия, форс-мажорных обстоя­тельств и т.д. В конечном итоге с помощью когнитивного ана­лиза можно установить, что именно человек думает, отвечая на вопросы интервьюера.

Здесь анкета трактуется не как бумаж­ный документ с записанным текстом, а как коммуникативная среда, в которой взаимодействуют:

1) содержание, направлен­ность и последовательность анкетных вопросов;

2) формулиров­ка вопроса и многообразие его интерпретаций;

3) характерис­тики и условия ситуации опроса;

4) личность интервьюера и респондента.

При когнитивном анализе используются два ме­тода, направленных на уменьшение семантического многооб­разия слов и выражений:

1) улучшение формулировки вопроса и снятие неоднозначных понятий;

2) повышение качества ком­муникации между интервьюером и респондентом.

По мнению Т. Димайо и Дж. Ротгеба, к первой группе относятся следующие техники: метод парафразы, метод артикулированного (про­говоренного) суждения, метод оценки уверенности в ответах и метод пробных вопросов. Вторая группа включает: метод ког­нитивного кодирования, метод экспертных оценок, семантичес­кое кодирование вербального протокола, экспертное кодирова­ние вербального протокола и метод временных характеристик8. При этом первую группу методов называют качественными, а вторую количественными.

Методы когнитивного интервью направлены на вовлечение респондента в процесс тестирования вопросника: от респонден­тов требуется артикулировать свои размышления по поводу воп­роса и показать интервьюеру, как они понимают конкретный вопрос и формулируют на него ответ. Метод парафразы заклю­чается в том, что респондента просят изложить услышанный вопрос, попытаться задать его самостоятельно, используя соб­ственные лексические конструкции. Метод оценки уверенности в ответе позволяет выявить трудности, связанные с формулиро­ванием ответа. Респондента просят оценить (например, по пя­тибалльной шкале) каждый ответ в зависимости от увереннос­ти, с которой он был выбран. С помощью метода артикулиро­ванного суждения можно установить, что говорит респондент о причинах выбора определенного варианта ответа. Для этого его либо просят проговаривать все мысли, которые приходят ему в голову при ответе на вопрос, либо ответить на дополнительные вопросы типа «почему».

Предложенная Д.М. Рогозиным" четырехшаговая схема ана­лиза когнитивного перехода (рис. 3.1) вскрывает лингвистические ресурсы (знания и речевые навыки), которые использует рес­пондент при ответе на анкетный вопрос. Различная когнитивная компетентность, которой обладают разные люди, заставляет их по-разному отвечать на прозвучавший вопрос. Но не только она влияет на качество получаемой информации. Не меньшее зна­чение имеют экстралингвистические факторы, в том числе мол­чание, кивки, ухмылка, движения руками, покачивание головой интервьюера.

Требования к формулировке социологических вопросов

Определение 1

Требования к формулировке социологических вопросов – это правила, которыми руководствуются исследователи при составлении вопросов, необходимых для проведения социологического исследования.

В современном понимании социологические опросы стали применять в науке во второй половине XIX века. Самыми первыми их использовали К. Маркс и Ф. Энгельс во время подготовки своих трудов о положении рабочих. Широкое распространение опросы получили в начале XX века с развитием эмпирической (прикладной) социологии. Сегодня опросы широко применяются в социологическом исследовании, что в какой-то мере становится даже своеобразной визитной карточкой самой науки социологии.

В социологической литературе существует множество правил и советов по составлению вопросов для анкет и интервью, требования помогают избежать грубых ошибок и неэффективных вопросов, ведь если допустить ошибки во время составления вопросов, скорей всего не избежать ошибок и во время формирования выборки, сбора и анализа сведений.

Готовые работы на аналогичную тему

Основные правила составления вопросов

  1. Недвусмысленные характер, к примеру такой вопрос: "Согласны ли вы с утверждением, что стиральный порошок "Миф" лучше отстирывает вещи, чем порошок "Пемос", как по-вашему можно улучшить качество порошка "Пемос"?", данный вопрос носит двусмысленный характер, таких вопросов следует избегать.

  2. Простота и краткость – необходимо избегать длинных и сложных для понимания вопросов, не стоит формулировать вопросы, в которых содержатся более 25 слов.

  3. Избегать сложных слов и терминов – не используйте в вопросах слова, которые могут быть не понятны респондентам, так как многие просо могут не знать значение того или иного слова или не правильно его трактовать, в результате ответа на вопрос либо не будет, либо он будет носить не достоверный характер. Стоит избегать сложных технических терминов, сленга, все эти слова заменять более понятными и простыми для понимания.

  4. Избегать двойного отрицания. Пример: " Вы бы не стали использовать пасту, которую не одобрили стоматологи?" Ответ здесь очевиден, лучше сделать вопрос ясным и не затуманивать его отрицанием очевидного.

  5. Избегать предубежденности при составлении вопроса. Избегайте вопросов, которые заранее подсказывают нужный вам ответ, так как он будет не точным для респондента, но желаемым для исследователя. Таким образом, заведомо создается систематическая ошибка и пристрастность ответов.

Вопросы для телефонного опроса

Помимо анкетных опросов, в социологическом исследовании опросы могут быть телефонными и почтовыми, такие опросы имеют как достоинства, так и недостатки.

К достоинствам можно отнести высокую оперативность результатов, отсутствие влияния интервьюера, большой географический охват, не большое количества затраченных средств, возможность быстрой обработки полученных данных с помощью компьютерной техники.

К недостаткам можно отнести ограничение по времени, использование самых простых вопросов, не возможность использования наглядных материалов, опасность смещения выборки из-за низкого уровня телефонизации (или, например, из-за большого количества незарегистрированных в справочниках номеров).

Вопросы для почтовых опросов

Не потеряли своей актуальности и почтовые опросы, они также имеют свои достоинства и недостатки. Из достоинств можно выделить следующее: удобное для респондента время, отсутствие влияния интервьюера, широкий охват, не высокая стоимость, высокая анонимность.

Почтовые опросы также имеют и недостатки: отсутствие контроля за процессом, при таком опросе нет возможности что-то уточнить или пояснить. Вопросы должны быть простыми и понятными, по времени такой опрос длится долгий период.

Вопросы для интервью

Определение 2

Интервью – это вид общения с человеком, который используется для сбора информации, чаще всего интервью применяется в социологии.

В анкете респондент самостоятельно интерпретирует вопросы в пределах своего собственного знания, в стандартизированном интервью общение обычно строго регламентировано, специально составленными вопросами, которые предназначены для интервьюера. Во время интервью необходимо точно придерживаться вопросов, не искажать их формулировку и последовательность.

Если во время интервью возникает необходимость уточнить неясные понятия или объяснить смысл вопроса интервьюер не должен при этом допускать произвольного толкования и отклонения от смысла первоначальной формулировки вопроса.

Интервью с открытыми вопросами не предусматривает стандартизации поведения между интервьюером и респондентом. Интервьюер задает вопросы и получает на них ответы, которые он должен максимально четко и полно зарегистрировать без добавления лишнего.

Таким образом, правильная формулировка вопроса имеет решающее значение для качества получаемой информации.

Составление вопросов для анкет - это больше искусство, чем наука, главное, чтобы вопросы были понятны аудитории, для составления вопросов необходимо следовать следующим правилам:

  • ясные и понятные вопросы;
  • предполагаемые ответы должны быть удобными для записи;
  • соблюдать порядок размещения предложенных вопросов;
  • удобство анкеты;
  • перед запуском основной анкеты, провести пилотажное исследование;
  • вопросы должны быть короткими;
  • вопросы должны вызывать правдивые и точные ответы;
  • не использовать малоизвестные слова и сложные технические термины;
  • вопросы должны быть последовательными и логичными;
  • если есть необходимость, вопрос может содержать уточнение или пояснение, но при этом формулировка должна быть лаконичной;
  • конкретный характер, избегать абстрактности;
  • в вопросах не должно быть подсказок;
  • вопросы должны предотвращать шаблонные ответы.
  • избегать неприемлемых вопросов, которые могут вызвать негативные реакции;
  • недопустимы вопросы суггестивного (внушающего) характера.

Правильная формулировка вопросов, их распределение на анкетном листе и редактирование – дело профессионалове, можно сказать, что речь здесь идет о научной «кухне» социологического исследования.

Основные требования к составлению анкеты — Студопедия.Нет

1.В структуре анкеты должны присутствовать три основные части :

1) вводная

2) содержательная (основная) часть

3) заключительная часть (паспортичка)

Во введении указывается, кто проводит исследование, его цель и задачи, способ заполнения анкеты, подчеркивается анонимный характер ее заполнения, а также выражается благодарность за участие в анкетировании. К вводной части примыкает и инструкция по заполнению анкеты.

Паспортичка (демографическая часть) содержит в себе сведения о респондентах с целью проверки надежности информации. Это вопросы, касающиеся пола, возраста, образования, места жительства, социального положения и происхождения, стажа работы респондента и др.

2.Содержание анкеты ( характер и виды задаваемых вопросов, порядок их размещения, формализация предполагаемых ответов) определяется стремлением получить наиболее достоверную информацию об изучаемом объекте.

3. В анкете могут быть использованы вопросы следующих типов:

Вопросы о фактах. Целью этих вопросов является получение информации о социальных явлениях, о состоянии дел на производстве, о поведении окружающих. Они могут касаться и личности самого респондента, когда он заполняет данные паспортички, а также нести информацию о его действиях, поступках или их последствиях.

Вопросы о знании. Их цель состоит в раскрытии того, что знает и что может изложить респондент. Как правило, это вопросы экзаменационного типа, имеющие целью выявить уровень информированности респондента и его знания в определенной области.

       Вопросы о мнении. Эти вопросы направлены на фиксацию фактов, пожеланий, ожиданий, планов на будущее и могут касаться любых проблем и личности самого респондента. Ответом в этом случае выступают оценочные суждения, основанные на индивидуальных представлениях.

       Вопросы о мотивах. Эти вопросы призваны выявить субъективное представление человекака о мотивах своей деятельности.

       Основные вопросы. На основе ответов на эти вопросы строятся выводы об изучаемом явлении, они составляют большую часть анкеты.

       Вопросы-фильтры. Эти вопросы создаются для отсева некомпетентных лиц при опросе по изучаемой проблеме или же с целого выделения части респондентов из всего массива по определенному признаку.

       Контрольные вопросы. Служатдля проверки устойчивости, правдивости и непротиворечивости ответов, определения их искренности и достоверности.

       Наводящие вопросы оказывают помощь респонденту в правильном осмыслении основного вопроса, помогают дать более точный ответ.

       Контактные вопросы служат для установления контакта с респондентом. Их цель – создать интерес к исследованию, побудить принять в нем участие. Как правило, это первый или один из первых вопросов анкеты, который поформе должен быть весьма простым и касаться самого респондента, как бы настраивать его на заинтересованное участие в анкетировании. В качестве контактных вопросов часто используют вопросы чисто событийного характера. Главная же функция этого вида вопросов – облегчение взаимодействия с респондентом во время опроса, побуждение его к наиболее полному и искреннему представлению своего мнения по существу исследуемой проблемы.

       Буферные вопросы Целью этого вида вопросов является переключение внимания при переходе от одного тематического блока к другому, причем часто этот вид вопроса представляет не только собственно вопрос, но и повествовательню преамбулу к нему, где исследователь поясняет логику мысли, создавая этим симметрию общения : респонденту конкретно предлогается переключиться с одной проблемы не другую и объясняется, для чего это необходимо сделать, ему предлогается подумать, вновь заострить внимание, переключиться. Вопросы этого вида, как правило, начинаются с общей формулы : “Как вы думаете?” – и далее идет описание новой проблемы.

       Прямые вопросы направлены на выражение отношения респондента – по поводу анализируемой проблемы, их оценку с его собственной позиции.

       Косвенные вопросы. При ответе на эти вопросы респондент отвечает от имени группы, коллектива, в безличной форме, что позволяет ему как бы скрыть свою собственную позицию и усилить критический акцент своих высказываний. Кроме того, косвенные вопросы задаются и тогда, когда прямые вопросы не вполне удобно задавать или есть предположение, что на них не будет получено искренних ответов, это ситуации, касающиеся частных, интимных сторон человеческой жизни или их отношения к власти, к своему непосредственному начальнику и т.д.

       Открытые вопросы предполагают оригинальный повествовательный ответ в виде слова, предложения или нескольких предложений. Формально эти вопросы выделяются тем, что за ними следует несколько пустых строк, которые и следует заполнить.

       Полузакрытые вопросы. Здесь наряду с набором определенных вариантов ответов в ситуации невозможности выбрать подходящий вариант из предложенного перечня, респонденту предоставляется возможность высказать свое мнение по обсуждаемой проблеме в свободной форме, т.е. соединяются признаки открытости и закрытости.

       Шкальные вопросы. Ответ на эти вопросы дается в виде шкалы, в которой необходимо отметить тот или иной показатель.

       Вопросы-меню. Здесь респонденту предлагается выбрать любое сочетание вариантов предлагаемых ответов.

       Альтернативные вопросы предполагают ответы по принципу “да-нет”, носят взаимоисключающий характер. При этом предложенный перечень альтернатив должен быть полностью исчерпывающим, а сами альтернативы должны быть перемешаны без смещения в какую-либо сторону, т.е. уравновешены.

4.Последовательность вопросов может быть сформирована либо методом воронки ( компоновка вопросов от наиболее простых к наиболее сложным), либо определена методом постадийного развертывания вопросов (пятимерный план Гэллапа). При этом необходимо помнить, что в любом случае количество вопросов в анкете лимитировано. Практика показывает, что анкета, требующая для заполнения более 45 минут, несет в себе больше случайной или недостаточной информации. Поэтому оптимальным считается время заполнения анкеты в течение 35-45 минут (чему соответствует 25-30 вопросов по теме исследования).

Приложение 5.


Технологическая карта оценивания

Диагностической практики

 

Задание

Бальная оценка

 

Мин. Макс. Оценка студента

Инвариантная часть

1. Составление схемы наблюдения для выявления различных социально-психологических проблем учащихся школы (например:признаков дезадаптации, отклоняющегося поведения и т.п.) 0 10
2. Проведение наблюдения 0 10  
3.Подготовка диагностического обследования с использованием методов наблюдения, анкетирования, беседы, экспертных оценок и др. 0 15  
4.Проведение диагностического обследования с использованием методов наблюдения, анкетирования, беседы, экспертных оценок и др. 0 20  
5. Рефлексия собственной деятельности в ходе практики 0 5  

Вариативная часть

1.Изучение должностных инструкций, регулирующих деятельность педагога-психолога и  социального педагога в образовательном учреждении 0 5  
2. Разработка анкеты и проведение опроса с целью выявления актуальных проблем обучающихся 0 10  
3.Составление комплекса психодиагностических методик для решения актуальной проблемы обучающихся ОУ   0 10  
4.Участие в организации диагностического обследования, проводимого педагогом-психологом или социальным работником ОУ 0 5  
  1. Разработка программы проведения игровой, профилактической, культурно-досуговой направленности в соответствии с актуальными проблемами ОУ, выявленными в ходе анкетного опроса
0 10  
Итого: 100

 

Перевод результатов по 100-балльной шкале в 5-ти балльные оценки:

·  «удовлетворительно» - 40–65 баллов

· «хорошо» - 66-85 баллов

· «отлично» - 86-100 баллов

 

Метод анкетирования. Требования к построению и использованию анкеты. Структура анкеты.

Анкетирование – психологический вербально-коммуникативный метод, в котором в качестве средства для сбора сведений от респондента используется специально оформленный список вопросов (Никандров В.В.).

Анкета– это объединенная одним исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление количественно-качественных характеристик объекта и предмета исследования.

Метод анкетирование не основной метод психологии.

«+» анкеты

1) простота и быстрота в получении информации от большой группы людей                                   2) простота в обработки данных                                                                                                              3) анонимность

«-»

1) трудности в формулировки вопроса                                                                                                   2) мало анкет возвращаются и вызывают раздражение со стороны респондентов                          3) анкета может быть ненадежна                                                                                                            4) минимальный контакт с испытуемым это как «+» так и «-»                                                                     5) анкета не диагностирует глубинные психологические особенности.

Виды анкет:

По числу респондентов: индивидуальное, групповое ( по определенному признаку), массовое ( огромное количество человек от 100 до 1000), аудиторная ( в каком-то помещении).

По полноте охвата:                                                                                                          - сплошное (опрос всех представителей выборки)                                                                       - выборочное (опрос части выборки).

По типу контакта с респодентом: очное – в присутствие психолога, заочное.

Стадии разработки анкеты

1. Определение необходимого и достаточного объема информации.                                   2. Определение вида анкеты и выбор метода проведения опроса.                                         3. Определение содержания отдельных вопросов (разработка таких вопросов, которые исключают неспособность или нежелание отвечать).                                                                          4. Определение формы ответа на каждый вопрос (определение типа вопросов).                                   5. Формулирование каждого вопроса (определение словесной формулировки вопросов).                                                                                                                                     6. Определение последовательности вопросов (расположение вопросов в правильном порядке).                                                                                                                   7. Определение физических характеристик анкеты (определение формы анкеты и компоновки вопросов; печать анкеты).                                                                              8. Проверка предыдущих стадий и их корректировка.                                                     9. Предварительное тестирование анкеты и устранение недостатков.

Формулировка вопросов анкеты.(Е.С. Кузьмин и В.Е. Семенов) :

1. Каждый вопрос должен быть логически отдельным.                                                               2. Нежелательно применение малораспространенных слов (особенно иностранных), узкоспециализированных терминов, многозначных слов.                                                                       3. Следует стремиться к краткости, лаконичности                                                                         4. К вопросам, касающимся малознакомых опрашиваемому тем, допустимо сделать небольшое предисловие (преамбулу) в виде пояснения или примера. Но сам вопрос должен оставаться кратким.                                                                                                                         5. Вопрос должен быть, насколько это возможно, конкретным                                                            6. Если в вопросе содержатся указания или намеки на возможные ответы, то спектр вариантов этих ответов должен быть исчерпывающим.                                                                                  7. Вопросы не должны понуждать респондентов к неприемлемым для них ответам.                         8. Формулировка вопроса должна предотвращать получение стереотипных ответов.

9. Следует избегать употребления в вопросах неприятных для респондента слов и выражений, способных вызвать его негативное отношение к вопросу.                                                  10. Недопустимы вопросы внушающего характера.

Виды вопросов:

По содержанию: о фактах, о прошлом, о поведении, о сознании, о личности

По форме: открытые- не имеют вариантов ответа, закрытые (альтернативные- выбор всего одного варианта ответа, неальтернативные- допускают выбор нескольких вариантов ответов), прямые - предполагает ответ, одинаково понимаемый и исследователем, косвенные- расшифровка ответа предусмотрена в ином, скрытом от опрашиваемого смысле

По функциям: основные- направлены на сбор информации о содержании исследуемого явления и вспомогательные - для подтверждения надежности получаемой информации (контрольные вопросы- направлены на проверку искренности ответов и вопросы-фильтры- данные, характеризующие не всю совокупность опрашиваемых, а только ее част

Оформление анкеты – это возможность показать клиентам свой профессионализм и стиль. Правила оформления:

1) Анкета должна быть выполнена в одном стиле; 2) Шрифт анкеты должен быть достаточно крупным; 3) Сами вопросы лучше выделить жирным шрифтом, а варианты ответов не выделять; 4) Если вопрос открытый, необходимо оставлять достаточно места, для того, чтобы можно было вписать ответ от руки; 5) Если вопрос сложный, то имеет смысл после него дать дополнительную инструкцию; 6) Не стоит печать анкету с двух сторон листа.

Структура анкеты:

1. Вводная часть: кто проводит опрос; с какой целью проводится опрос; дается инструкция по заполнению анкеты; указывается способ возврата анкеты (в том случае, если это почтовый или прессовый опрос)

2. Группа конкретных вопросов

3. Заключительная часть: открытые вопросы, информация о респонденте, благодарность за участие

Проведение пилотажного исследования предполагает выполнение заданий теста лицами, которые имеют сходные особенности с теми, для обследования которых он предназначается. Анализ полученных данных поможет отобрать наилучшие задания для окончательной версии опросника

Организация и процедура проведения анкетирования:

- желательно, что бы организатор анкетирования пришел на место проведения заранее                  - необходимо предусмотреть посадочные места для каждого опрашиваемого, чтобы респонденты находились на достаточном расстоянии друг от друга, не мешали друг другу - Организатор должен представиться, объяснить цель своего прихода, цель исследования, рассказать, как и где будут использованы результаты анкетирования, а также подробно разъяснить правила заполнения анкеты и предупредить анкетируемых, что в случае затруднений следует обращаться только к нему                                                                                         

- следует иметь запас простых карандашей или ручек

-Перед раздачей анкет нужно убедиться, что в помещении нет людей, не принимающих участия в анкетировании                                                                                                                           

- При проведении анкетирования нужно вести себя дружелюбно, вежливо, избегать крайностей в поведении

 

Анкетирование и требование к вопросам

Важным компонентом данной методики является анкета типирования. Анкета содержит вопросы по всем аспектам информации с целью получения первоначального представления о мышлении типируемого и выдвижения первоначальной гипотезы ТИМа.

Анкета размещается в доступном для желающих протипироваться месте (сайт, форум), либо высылается типируемому по почте.

Опыт показывает, что количество вопросов в анкете, необходимых для получения нужного количества информации, зависит от опытности типировщиков и от качественности вопросов анкеты. Качественными считаем те вопросы, ответы на которые дадут максимум информации по параметрам функций модели. Нами выработаны определенные требования к вопросам анкеты, следование которым позволяет составить наиболее «работающие» вопросы.

Требования к вопросам

  1. Вопросы должны быть нацелены на определенный аспект информации.
  2. Вопросы формулируются на языке, понятном типируемому (не содержат специальных терминов, жаргона и т. д.).
  3. Задавая вопрос, типировщик должен четко представлять цель данного вопроса, и формулировать вопрос так, чтобы достичь этой цели.
  4. Первые вопросы должны быть максимально общими, чтобы охватить как локальную область компетенции функции, так и глобальную.
  5. Количество вопросов на один аспект информации должно быть достаточным, поскольку не все вопросы могут попасть в имеющийся опыт типируемого, некоторые вопросы могут быть поняты по другому аспекту информации.
  6. Вопросы не должны содержать фраз: «можете ли Вы», т. к. такой вопрос задается узко на блок Ид.
  7. Вопросы не должны содержать явных подсказок и навязывать какое-то мнение.
  8. Вопросы не должны быть двусмысленными, желательно, чтобы вопрос воспринимался только по одному аспекту.
  9. Следует избегать вопросов, типичные ответы на которые являются «общим местом» и не несут информации о данном человеке.

Рекомендации по формулированию вопросов типируемому

В данный момент наша рабочая группа использует анкету, которая включает по 5 вопросов на каждый аспект информации. Вопросы анкеты постоянно дорабатываются и обновляются.

Анкета типирования

ЧЛ

  1. Что такое работа в Вашем представлении? Зачем вообще нужна работа? Какие есть параметры, по которым Вы можете определить, справитесь ли Вы с работой или нет?
  2. Как принято определять качество работы? Как Вы определяете качество работы? Насколько хорошо Вы можете определить качественность покупаемой вещи, и обращаете ли на это внимание?
  3. Рядом с Вами работает профессионал. Вы постоянно видите, что у Вас не получается так, как у него. Ваши ощущения, мысли и действия?
  4. Если что-то делается с трудом, что можно сказать об этом деле? Ваши дальнейшие шаги. Приведите примеры. Сравните с тем, как ведут себя в такой ситуации другие.

БЛ

  1. Что такое от общего к частному, что такое от частного к общему? Приведите примеры.
  2. Что такое логично? Ваше понимание. Согласуется ли Ваше понимание логичного с общепринятым? Легко ли быть логичным?
  3. Что такое иерархия? Приведите примеры иерархии. Нужно ли подчиняться иерархии, почему? Приведите пример иерархии систем, что это такое?
  4. Необходимо выбрать одно из нижеприведенных заданий на своё усмотрение и дать развёрнутый ответ-пояснение. Поясните свой выбор.
    • В каком отношении находятся понятия «столовый прибор» и «ложка»?
    • Если A не B, а B не C, то A есть C. Верно ли это? Почему? Если A не равно B, а B не равно C, то A равно C. Верно ли это? Почему?
    • Необходимо классифицировать (выбрать одно): музыкальные стили; транспортные средства; налоги; топливо; животных.
    • Что такое классификация? Каким образом она осуществляется? Зачем она нужна и где применяется? Приведите пример.
    • «„Овощ” — это не то, что перед нами, потому что „овощ” существовал и за тысячу лет до нас, — а, стало быть, овощ перед нами — не овощ». (Диоген Лаэрский). Найдите логическую ошибку.
    • Проанализируйте известное утверждение Сократа «Я знаю, что я ничего не знаю». Логично ли оно?
  5. Часто ли у Вас возникает необходимость структурировать информацию? С какой целью? Как это принято делать? Как Вы это делаете?

ЧС

  1. Умеете ли Вы надавить на других? Какими методами? Если да, то как это происходит?
  2. Какие есть стратегии нападения? Можете ли Вы их применить? Когда нападение оправдано? Считаете ли возможным занять чужую территорию и когда?
  3. Как принято защищать себя и свои интересы?
  4. Расскажите, как Вы ведете себя в ситуациях противостояния, в ситуациях, когда нужно проявить силу?
  5. Считают ли Вас сильным человеком? Считаете ли Вы сами себя сильным человеком?

БС

  1. Расскажите, что такое красота? Меняется ли Ваше представление о красоте? Насколько Ваше понимание красоты согласуется с общепринятым? Что в таком понимании выходит за пределы общепринятого?
  2. Как Вы думаете, есть ли общий для всех шаблон понимания красоты? Можно ли сказать, что есть классическая красота?
  3. Как Вы создаете уют и комфорт? Как другие оценивают ваше умение в создании уюта и комфорта? Согласны ли Вы с ними?
  4. Как Вы выбираете одежду? Следуете ли Вы моде? Почему? Как Вы понимаете, что нужно одевать при определенной фигуре?
  5. Не могли бы Вы рассказать, как Вы оформили какое-либо помещение (комнату, например)? Делаете ли это сами или доверяете кому-либо другому, почему?

ЧЭ

  1. Допустимо ли в обществе выражать, проявлять свои эмоции? Приведите примеры неуместного выражения эмоций.
  2. Вспомните такие негативные состояния как печаль, уныние, депрессия.
    • Можете ли вы сами по собственной воле войти в это состояние, если нет, то как в него попадаете?
    • Как долго можете находиться в таком состоянии?
    • Как из него выходите?
    • Может ли оно быть приятным, облегчающим?
    • Каково ваше самочувствие, после этого состояния?
  3. Как быстро Вы можете изменить эмоциональное состояние? В какую сторону?
  4. Какое эмоциональное состояние для Вас обычное? Соответствует ли Ваше внутреннее эмоциональное состояние тому, что Вы показываете наружу?
  5. Расскажите о своем настроении за прошедший день.

БЭ

  1. Расскажите о том, как складывались отношения с окружающими за прошедший день.
  2. Что такое сочувствие? Как его надо проявлять, как не надо, как Вы его проявляете?
  3. Есть ли в обществе нормы поведения, отношений между людьми? Если да, то придерживаетесь ли Вы их? Всегда ли нужно следовать нормам отношений? Почему?
  4. Что можно назвать морально, а что аморально? Как Вы понимаете это, и как понимают другие (большинство)? Можете ли Вы оценить правильность своего понимания?
  5. К Вам кто-то проявляет явно негативное отношение. Ваша реакция? Можете ли сами выразить (показать, проявить) человеку свое негативное отношение к нему? Если да, то как? Можете ли долго плохо относится к человеку? Прощаете ли Вы обиды?

ЧИ

  1. Как Вы думаете, есть ли смысл жизни и в чем он? Одинаков ли этот смысл для всех людей?
  2. Когда Вы встречаете незнакомого человека, что Вы можете сказать о нем сразу же? Как Вы понимаете, что из себя представляет человек? Долго ли Вам приходится разбираться в качествах человека?
  3. «Две вещи действительно бесконечны: Вселенная и человеческая глупость. Впрочем, насчет Вселенной я не уверен» (Эйнштейн). В чем суть глупости? Объясните причину её неиссякаемости. В чем отличие мышления дурака?
  4. Правда, полуправда и ложь: где проходит граница? Возможны ли «чистые» состояния, и каким образом совокупность истинных фактов может превратиться в ложь?
  5. Ideas do not have to be correct in order to be good (Идеи не обязательно должны быть правильными, для того чтобы быть хорошими). Ваше мнение по этому вопросу.

БИ

  1. Расскажите, как люди меняются? Как Вы относитесь к этим изменениям? Видят ли другие эти изменения?
  2. Что такое время? Как Вы его чувствуете? Можете ли его убивать?
  3. Нуждаетесь ли в помощи со стороны в плане предсказаний? Доверяете ли таким прогнозам?
  4. Опаздываете ли Вы? Как относитесь к опозданиям других?
  5. Порассуждайте на тему "Влияние фортуны на мою жизнь"

Методы опроса | Диплом по психологии

Методы опроса относятся к эмпирическим методам (методам сбора психологических данных) психологии наряду с методом наблюдения и психометрическими методами.

Особенностью методов опроса является то, что источником психологической информации являются знания и личный опыт самонаблюдения испытуемых; следовательно, полученные ответы в анкете или интервью – это не объективная реальность, а мнение людей по поводу этой реальности, которое требует анализа и интерпретации.

К методам опроса относятся анкетирование и интервьюирование. Анкета – это заочный опрос, предполагающий самостоятельные и письменные ответы на предлагаемые вопросы. Ее целесообразно проводить, когда психолог изучает острые, дискуссионные вопросы, а также когда необходимо опросить большое количество испытуемых. Интервью – это проводимая по определенному плану беседа, предполагающая непосредственный контакт и личное общение интервьюера и респондента.

Виды интервью

Существуют следующие виды интервью:

  1. Стандартизованное – это интервью, проводимое строго по опроснику без отклонений в формулировке вопросов и без дополнительных разъяснений по каждому вопросу. Стандартизованное интервью по сути не отличается от зачитываемой вслух анкеты. Преимуществами стандартизованного интервью являются сопоставимость и сравнимость полученных в ходе интервьюирования результатов, низкое количество ошибок. Этот вид интервью не требует специальной подготовки интервьюера и позволяет опросить большое количество людей. К недостаткам стандартизованного интервью относится возможность недопонимания вопросов, содержащихся в интервью.
  2. Нестандартизованное интервью так же имеет план, но по форме проведения напоминает свободную беседу. Этот вид интервью включает вариативность в формулировках, уточнения, разъяснения и подробные ответы респондентов. К преимуществам нестандартизованного интервью можно отнести большее понимание вопросов респондентом и взаимопонимание между интервьюером и респондентом. Получаемая информация отличается глубиной и содержательностью. Отрицательные стороны данного метода – это трудоемкость в обработке, трудности сравнения ответов различных респондентов и, как следствие, малый объем выборки респондентов.
  3. Полустандартизованное интервью занимает промежуточное положение между первым и вторым видами интервью. Часть такого интервью носит стандартизованный характер, часть – нестандартизованный.

Различают также индивидуальное и групповое интервью.

Требования к методам опроса

Методы опроса стандартизуются и предусматривают получение количественных показателей, поэтому их нужно оценивать по тем же психометрическим стандартам надежности и валидности, которые применяют ко всем тестам. Надежность – это степень согласованности результатов, получаемых при многократном применении методики измерения. Валидность – это показатель точности, с которой та или иная методика измеряет то, для измерения чего она предназначена.

Надежность анкеты или интервью проявляется при  анализе содержания вопросов: они должны отражать особенности изучаемого явления. Явление можно изучать на разных уровнях анализа в зависимости от его особенностей и целей данного конкретного явления.

Требования к процедуре опроса

Процедура анкетирования и интервьюирования должна соответствовать следующим требованиям:

  • Создание одинаковых условий для всех респондентов;
  • Нейтрализация влияния личности экспериментатора;
  • Соответствие этическим нормам (принцип добровольности, конфиденциальности, ненанесения ущерба, компетентности, беспристрастности).

Требования к вопросам анкеты и интервью

Существуют определенные правила формулировки вопросов в анкетах и интервью. Вопросы должны быть информативны, логически отдельны, не шаблонны. Содержание вопроса не должно выходить за пределы компетентности респондентов, если оно может быть незнакомо респондентам, то требуется пояснение. Необходимо пользоваться понятной, однозначной терминологией, вопросы должны быть конкретны. Необходимо следить за тем, не вызывает ли вопрос отрицательных эмоциональных ассоциаций, не повлияет ли он на настроение и желание респондента отвечать. Вопросы должны быть приемлемы в моральном и личностном плане. Особенно важно проследить, не является ли вопрос тенденциозным, т.е. не внушает ли вопрос определенный ответ.

Требования к анализу и интерпретации результатов опроса

При анализе и интерпретации результатов анкетирования и интервьюирования необходимо помнить, что данные, получаемые с помощью методов опроса, могут ограничиваться тем, что захочет сообщить респондент, или тем, что он сочтет приемлемым для исследования. Очень часто вместо искренних ответов люди демонстрируют социально желательные характеристики. Кроме того, в результатах анкетирования и интервьюирования присутствуют ошибки, связанные с защитными механизмами личности, искажающими адекватное сомовосприятие.

Требования к анкетированию

Для повышения эффективности анкетирования необходимо создать установку респондентов на внимательные и искренние ответы. Подобная установка создается при помощи внешнего вида опросника (шрифт, наличие рисунка, бумага, цвет шрифта и фона и т.п.) и наличия обращения к респондентам в начале анкеты. Обращение должно содержать информацию о том, кто, с какой целью проводит данное анкетирование, как будут использованы результаты, гарантируется ли анонимность, как отвечать на вопросы (инструкция). Кроме того, обращение должно включать благодарность за участие и призыв отвечать честно, искренне и без пропусков.

Требования к интервьюированию

Эффективность интервью зависит, во-первых, от успешности психологического контакта между интервьюером и респондентом. Степень откровенности и искренности респондента обусловлена именно успешностью психологического контакта, а успешность контакта, в свою очередь, связана с совпадением качеств интервьюера и респондента, прежде всего, возраста и образования того и другого. Кроме того, желательно, чтобы интервьюер владел искусством общения: умело входил в контакт и выстраивал беседу с респондентом.

Во-вторых, эффективность интервью определяется отсутствием влияния других людей или посторонних раздражителей на респондента и интервьюера в процессе интервью. В том числе предполагается наличие нейтрального интерьера и отсутствия в нем амбициозности, негативно влияющей на психологическое состояние, а, следовательно, и на эффективность процесса.

В-третьих, в интервью должен быть правильно выбран темп диалога, в нем не должно быть больших пауз, и необходимо правильно подбирать слова. Адекватное поведение интервьюера, его владение техникой слушания отражаются на результате интервьюирования.

Значение методов опроса

Таким образом, методы опроса в психологии имеют недостатки, но имеют большое значение: интервьюирование незаменимо в тех случаях, когда необходимо вести наблюдение за поведением и реакциями человека, отвечающего на вопросы. Получаем более глубокую и более полную информацию. Анкетирование позволяет охватить большое количество людей, при нем не влияет личность исследователя, получаем более искренние ответы.

См.также: Психодиагностические опросники и тесты

 

 

Что такое анкета - Определение, образцы и примеры

Что такое анкета?

Анкета - это исследовательский инструмент, который состоит из набора вопросов или других типов подсказок, направленных на сбор информации от респондента. Анкета исследования обычно представляет собой сочетание закрытых и открытых вопросов. Открытые длинные вопросы дают респонденту возможность развить свои мысли. Анкеты для исследований были разработаны в 1838 году Лондонским статистическим обществом.

Данные, собранные с помощью вопросника для сбора данных, могут быть как качественными, так и количественными по своей природе. Анкета может быть предоставлена ​​или не представлена ​​в форме опроса, но опрос всегда состоит из анкеты.

Примеры анкет

Лучший способ понять, как работают анкеты, - это посмотреть типы имеющихся анкет. Вот несколько примеров анкеты:

  1. Анкета удовлетворенности клиентов: Этот тип исследования может быть использован в любой ситуации, когда есть взаимодействие между клиентом и организацией.Например, вы можете отправить опрос об удовлетворенности клиентов после того, как кто-то пообедает в вашем ресторане. Вы можете использовать исследование, чтобы определить, предлагает ли ваш персонал отличное обслуживание клиентов и положительный общий опыт.

    ИСПОЛЬЗУЙТЕ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

  2. Анкета удовлетворенности использованием продукта: Вы можете использовать этот шаблон, чтобы лучше понять тенденции использования вашего продукта и аналогичных продуктов. Это также позволяет собирать предпочтения клиентов в отношении продуктов, которые им нравятся или которые они хотят видеть на рынке.

    ИСПОЛЬЗУЙТЕ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

  3. Анкета для оценки коммуникаций компании: В отличие от других примеров, при оценке коммуникаций компании рассматриваются внутренние и внешние коммуникации. Его можно использовать, чтобы проверить, соблюдаются ли политики организации повсеместно, как среди сотрудников, так и среди клиентов.

    ИСПОЛЬЗУЙТЕ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

Приведенные выше вопросы опроса обычно просты в использовании, понимании и выполнении. Кроме того, стандартизированные ответы на вопросы анкеты вместо личного разговора упрощают сбор полезных данных.

Наиболее существенное ограничение анкеты для сбора данных заключается в том, что респондентам необходимо прочитать все вопросы и ответить на них. Например, вы отправляете приглашение по электронной почте, предлагая респондентам заполнить вопросы в социальных сетях. Если у целевого респондента нет нужных профилей в социальных сетях, он не сможет ответить на ваши вопросы.

Подробнее: 350+ бесплатных примеров и шаблонов анкет

Преимущества грамотно составленной анкеты

  • С помощью анкеты для опроса вы можете собрать большой объем данных за меньшее время.
  • У вас меньше шансов нарастить предвзятость, если у вас есть стандартный набор вопросов, который нужно использовать для вашей целевой аудитории. Вы можете применить логику к вопросам, основанным на ответах респондентов, но анкета останется стандартной для группы респондентов, попадающих в тот же сегмент.
  • Программное обеспечение для онлайн-опросов для геодезии - быстрое и экономичное. Он предлагает вам богатый набор функций для разработки, распространения и анализа данных ответов.
  • Его можно настроить так, чтобы он отражал голос вашего бренда.Таким образом, его можно использовать для усиления имиджа вашего бренда.
  • Ответы можно сравнить с историческими данными и понять изменения в выборе и опыте респондентов.
  • Респонденты могут отвечать на вопросы анкеты, не раскрывая своей личности. Кроме того, многие программы для проведения опросов соответствуют строгим правилам безопасности и конфиденциальности данных.

Характеристика хорошей анкеты

Дизайн вашего опроса зависит от типа информации, которую вам нужно собрать от респондентов.Качественные анкеты используются, когда есть потребность в сборе исследовательской информации, чтобы помочь доказать или опровергнуть гипотезу. Количественные анкеты используются для проверки или проверки ранее созданной гипотезы. Однако большинство анкет имеют некоторые важные характеристики:

  • Единообразие: Анкеты очень полезны для сбора демографической информации, личного мнения, фактов или позиций респондентов. Одним из наиболее важных атрибутов исследовательской формы является единообразный дизайн и стандартизация.Каждый респондент видит одни и те же вопросы. Это помогает в сборе данных и статистическом анализе этих данных. Например, шаблон анкеты для оценки розничного магазина содержит вопросы для оценки впечатлений от розничного магазина. Вопросы касаются стоимости покупки, диапазона вариантов выбора продуктов и качества товаров. Эти вопросы одинаковы для всех клиентов.
  • Исследовательский: Сбор качественных данных должен быть исследовательским. Нет ограничений по вопросам, которые могут быть в вашей анкете.Например, вы используете анкету для сбора данных и отправляете ее женщине в домашнем хозяйстве, чтобы понять ее привычки в отношении расходов и сбережений относительно доходов семьи. Открытые вопросы дают вам больше информации и позволяют респондентам объяснить свою практику. Очень структурированный список вопросов может ограничить сбор данных.
  • Последовательность вопросов: Обычно следует структурированный поток вопросов, чтобы увеличить количество ответов. Эта последовательность вопросов представляет собой проверочные вопросы, вопросы для разминки, вопросы перехода, вопросы для пропуска, сложные вопросы и вопросы классификации.Например, наш шаблон анкеты по мотивации и опыту совершения покупок охватывает начальные демографические вопросы, а затем спрашивает о времени, проведенном в разделах магазина, и о причинах покупок.

Типы анкет

Как мы уже выяснили ранее, анкеты могут быть как структурированными, так и свободно распространяемыми. Давайте подробнее рассмотрим, что это означает для ваших опросов.

  • Структурированные анкеты: Структурированные анкеты собирают количественные данные.Анкета спланирована и предназначена для сбора точной информации. Он также инициирует официальный запрос, дополняет данные, проверяет ранее накопленные данные и помогает подтвердить любую предыдущую гипотезу.
  • Неструктурированные анкеты: Неструктурированные анкеты собирают качественные данные. Они используют базовую структуру и несколько разветвляющихся вопросов, но ничего, что ограничивает ответы респондента. Вопросы являются более открытыми для сбора конкретных данных от участников.

Типы вопросов анкеты

В анкете можно использовать несколько типов вопросов. Использование различных типов вопросов может помочь увеличить количество ответов на вашу анкету исследования, поскольку они, как правило, более вовлечены в участников. Лучшие шаблоны опросов об удовлетворенности клиентов чаще всего используются для лучшего понимания и принятия решений.

Вот некоторые из широко используемых типов вопросов:

  • Открытые вопросы: Открытые вопросы помогают собрать качественные данные в анкете, на которую респондент может ответить в свободной форме с небольшими ограничениями или без них.
  • Дихотомические вопросы: Дихотомические вопросы обычно представляют собой закрытый вопрос типа «да / нет». Этот вопрос обычно используется в случае необходимости необходимой валидации. Это наиболее естественная форма анкеты.
  • Вопросы с несколькими вариантами ответов: Вопросы с несколькими вариантами ответов - это вопросы закрытого типа, в которых респондент должен выбрать один (вопрос с одним выбором и несколькими вариантами ответов) или несколько (вопрос с несколькими вариантами ответов) из заданного список опций.Вопрос с множественным выбором состоит из неполной основы (вопроса), правильного ответа или ответов, неправильных ответов, близких альтернатив и отвлекающих факторов. Конечно, не все вопросы с множественным выбором имеют все типы ответов. Например, у вас, вероятно, не будет правильных или неправильных ответов, если вы хотите узнать мнение клиентов.
  • Вопросы для масштабирования: Эти вопросы основаны на принципах четырех шкал измерения - номинальной, порядковой, интервальной и пропорциональной. Некоторые из типов вопросов, которые используют фундаментальные свойства этих шкал, - это вопросы о порядке ранжирования, вопросы по шкале Лайкерта, вопросы по шкале семантического дифференциала и вопросы по шкале Стапеля.
  • Вопросы с изображениями: Этот тип вопросов прост в использовании и побуждает респондентов отвечать. Он работает аналогично вопросу с несколькими вариантами ответов. Респондентам задают вопрос, и варианты ответа - изображения. Это помогает респондентам быстро выбрать ответ, не задумываясь над своими ответами, что дает вам более точные данные.

Типы анкет по рассылке

Types of Questionnaires Based on Distribution

Анкеты можно администрировать или распространять в следующих формах:

  • Онлайн-анкета: В этом типе респонденты рассылают анкету по электронной почте или другим онлайн-средам.Этот метод обычно экономичен и эффективен по времени. Респонденты также могут ответить на досуге. Если не требуется немедленный ответ, ответы могут быть более точными. Однако недостатком является то, что респонденты могут легко игнорировать эти анкеты. Узнайте больше об онлайн-опросах.
  • Телефонный вопросник: Исследователь звонит респонденту по телефону, чтобы получить ответы напрямую. Ответы будут быстрыми, как только у вас появится респондент по телефону. Однако часто респонденты не решаются сообщить много информации по телефону.Это также дорогостоящий способ проведения исследований. Обычно вы не можете собрать столько ответов, сколько другие типы анкет, поэтому ваша выборка может не отражать более широкую совокупность.
  • Внутренний вопросник: Этот тип используется исследователем, который посещает дом или рабочее место респондента. Преимущество этого метода заключается в том, что респондент находится в удобной и естественной среде, и можно собирать подробные данные. Однако недостатком является то, что это дорого и медленно проводить.
  • Почтовый вопросник: Они начинают устаревать, но все еще используются в некоторых исследованиях рынка. Этот метод предполагает, что исследователь отправляет респонденту запрос на анкету для сбора физических данных, которую можно заполнить и отправить обратно. Преимущество этого метода заключается в том, что респонденты могут заполнить это самостоятельно, чтобы ответить правдиво и полностью. Недостатком является то, что этот метод дорог и трудоемок. Также существует высокий риск того, что не будет собрано достаточно ответов, чтобы сделать на основе данных действенные выводы.

Хороший дизайн вопросника

Questionnaire Design

Разработка анкеты - это многоэтапный процесс, требующий внимания к деталям на каждом этапе.

Исследователи всегда надеются, что ответы на вопросы анкеты позволят получить полезные данные. Если анкета слишком сложная, есть большая вероятность, что респондент запутается и бросит или ответит неточно.

Как создатель опроса, вы можете предварительно протестировать его, назначив его фокус-группе во время разработки.Вы можете попробовать несколько разных анкет, чтобы определить, какой из них лучше всего подходит вашей целевой аудитории. Предварительное тестирование является хорошей практикой, поскольку создатель опроса может понять начальные этапы, если в опросе потребуются какие-либо изменения.

Этапы разработки анкеты

1. Определите объем вашего исследования: Подумайте, что будет включать ваша анкета, прежде чем вы начнете проектировать ее внешний вид. Ясность темы имеет первостепенное значение, поскольку это первый шаг при создании анкеты.Как только вы определитесь с целью анкеты, вы можете приступить к процессу разработки.

2. Будьте проще: Слова или фразы, которые вы используете при написании анкеты, должны быть легкими для понимания. Если вопросы неясны, респонденты могут просто выбрать любой ответ и исказить собранные вами данные.

3. Задавайте только один вопрос: Иногда у исследователя может возникнуть соблазн добавить два похожих вопроса. Это может показаться отличным способом обобщить ответы на связанные вопросы, но может запутать ваших респондентов или привести к неточным данным.Если в каком-либо из ваших вопросов есть слово «и», взгляните еще раз. Этот вопрос, вероятно, состоит из двух частей, которые могут повлиять на качество ваших данных.

4. Будьте гибкими с вашими вариантами: При проектировании создатель опроса должен быть гибким с точки зрения «выбора варианта» для респондентов. Иногда респонденты не обязательно хотят выбирать из вариантов ответа, предоставленных создателем опроса. «Другой» вариант часто помогает удерживать респондентов в участии в опросе.

5. Открытый или закрытый вопрос - сложный выбор: Создатель опроса может оказаться в ситуации, когда ему потребуется сделать четкий выбор между открытым или закрытым вопросом. Тип вопроса следует выбирать осторожно, поскольку он в первую очередь определяет тон и важность вопроса.

Если анкета требует от респондентов развить свои мысли, открытый вопрос - лучший выбор. Если инспектор хочет получить конкретный ответ, то в первую очередь им следует выбрать закрытые вопросы.Ключом к заданию закрытых вопросов является получение данных, которые легко анализировать и определять тенденции.

6. Важно знать свою аудиторию: Исследователь должен знать свою целевую аудиторию. Например, если целевая аудитория говорит в основном на испанском языке, отправка анкеты на любом другом языке снизит процент ответов и точность данных. То, что вам может показаться ясным, может сбить с толку ваших респондентов. Используйте простой язык и терминологию, понятные вашим респондентам, и избегайте технического жаргона и отраслевой терминологии, которые могут запутать ваших респондентов.

Для эффективного исследования рынка исследователям нужна репрезентативная выборка, собранная с использованием одного из многих методов выборки. Совершенно необходимо спланировать и определить этих целевых респондентов на основе требуемых демографических данных.

7. Выбор правильного инструмента очень важен: QuestionPro - это простая, но продвинутая программная платформа для проведения обследований, которую геодезисты могут использовать для создания анкеты или выбора из уже существующих более 300 шаблонов анкет.

Всегда оставляйте личные вопросы напоследок.На деликатные вопросы респонденты могут бросить экзамен, не успев завершить. Если эти вопросы находятся в конце, у респондента было время, чтобы привыкнуть к интервью и он с большей вероятностью ответил на личные или демографические вопросы.

Различия между анкетой и опросом

Анкета Исследование
Значение Анкета - это инструмент исследования, состоящий из набора вопросов для сбора информации от респондента. Опрос - это метод исследования, используемый для сбора данных от заранее определенной группы респондентов для получения информации и понимания различных интересующих тем.
Что это? Инструмент сбора данных Процесс сбора и анализа этих данных
Характеристика Подмножество обследования Включает в себя дизайн вопросника и обследования, логику и сбор данных
Время и стоимость Быстро и экономично Намного медленнее и дороже
Использовать Проведено на целевую аудиторию Распространено или проведено среди респондентов
Вопросы Закрытые и очень редко открытые Закрытые и открытые
ответов Объектив Субъективное или объективное

Подробнее: Разница между опросом и анкетой

,

Анкеты

Research-Methodology
  • Дом
  • Методология
    • Написание диссертации
    • Исследовательский процесс
      • Выбор области исследования
      • Формулировка целей и задач исследования
      • Обоснование исследования
      • Письменные исследования Предпосылки
      • Структура исследования
      • Типы обзоров литературы
      • Обоснованная теория
      • Стратегия поиска литературы
      • Источники обзора литературы
      • Ссылочный номер
      • Работа с руководителем
    • Типы методов исследования
      • Прикладные исследования
      • Фундаментальные исследования
    • Исследовательский подход
      • Дедуктивный подход (дедуктивное рассуждение)
      • Индуктивный подход (индуктивное рассуждение)
      • Абдуктивное мышление (абдуктивный подход)
    • Исследовательский дизайн
      • Разведочные исследования
      • Заключительные исследования
        • Причинное исследование (пояснительное исследование)
        • Описательные исследования
    • Надежность и действительность
      • Надежность
      • Срок действия
    • Предложения для будущих исследований
  • Философия исследований
    • Аксиология
    • Эпистемология
      • Философия исследования конструктивизма
    • Интерпретивизм (интерпретивист) Философия исследования
    • Онтология
    • Феноменология
    • Философия исследования позитивизма
    • Философия исследования прагматизма
    • Философия исследования реализма
  • Методы исследования
    • Методы сбора данных
      • Метод исследования
        • Анкеты
        • Интервью
      • Методы сбора количественных данных
        • Корреляционный анализ
        • Среднее значение, мода и медиана
        • Регрессионный анализ
      • Методы сбора качественных данных
        • Примеры из практики
        • Фокус-группы
        • Наблюдение
        • Исследования будущего
      • Эксперименты
      • Исследование действий
    • Анализ данных
      • Качественный анализ данных
      • Количественный анализ данных
    • Ограничения исследований
    • Этические соображения
  • Отбор проб
    • Вероятностная выборка
      • Простая случайная выборка
      • Систематическая выборка
      • Стратифицированная выборка
      • Кластерная выборка
    • Невероятностный отбор проб
      • Выборка удобства
      • Многоступенчатый отбор проб
      • Целенаправленный отбор проб
        • Теоретический отбор проб
      • Выборка квот
      • Выборка снежков
  • Теория
    • Стратегия
      • Пять сил Портера
      • Анализ PESTEL
      • SWOT-анализ
      • Анализ цепочки создания стоимости
Research-Methodology
  • Дом
  • Методология
    • Написание диссертации
    • Исследовательский процесс
      • Выбор области исследования
      • Формулировка целей и задач исследования
      • Обоснование исследования
      • Письменные исследования Предпосылки
      • Структура исследования
      • Типы обзоров литературы
      • Обоснованная теория
      • Стратегия поиска литературы
      • Источники обзора литературы
      • Ссылочный номер
      • Работа с руководителем
.

5 Требования к контракту | Малый бизнес

Кимберли Леонард Обновлено 4 февраля 2019 г.

Контракты являются частью ведения бизнеса. Есть договоры с партнерами и поставщиками, есть трудовые договоры. У большинства владельцев бизнеса нет поверенного, который бы следил за каждым контрактом, который встречается у них на столе. Поэтому владельцам бизнеса важно понимать элементы контракта, которые делают его юридическим и обязательным.Несмотря на то, что контракт может содержать множество других компонентов, существует пять требований к документу, чтобы он был юридическим контрактом.

Совет

Пять требований для создания действующего контракта - это предложение, принятие, рассмотрение, компетентность и юридическое намерение.

Предложение: Хотите ...?

Предложение - это «почему» контракта или то, что сторона соглашается делать или не делать при подписании контракта. Например, в договоре о недвижимости продавец предложит продать недвижимость покупателю по определенной цене.Предложение должно быть четко сформулировано, чтобы все стороны понимали, каковы ожидания. В этом примере собственность идентифицируется по адресу и, возможно, также по номеру земельного участка окружного оценщика, а цена будет четко указана в контракте.

Если предложение неясно, договор может быть недостаточно конкретным, чтобы суд мог его привести в исполнение.

Акцепт: я согласен с вашим предложением

Акцепт - это именно то, на что это похоже: лицо, получающее предложение, соглашается с условиями предложения.Принятие должно быть добровольным. Это означает, что человек, подписывающий контракт, когда пистолет направлен прямо на него, юридически не может принять предложение, потому что он находится под принуждением.

Это крайний пример, но бывают ситуации, когда одну сторону шантажируют или угрожают другими способами, из-за чего она не может завершить и подписать контракт. Они не имеют юридической силы. Стороны должны быть взаимно связаны и соглашаться с условиями контракта без учета внешних факторов, влияющих на принятие оферты.

Соображение: кто что платит?

Вознаграждение - это то, что одна сторона будет «платить» за выполнение контракта. Оплата - это неопределенный термин при определении вознаграждения в контракте, потому что то, что сторона получает за подписание контракта, не всегда деньги. Таким образом, хотя в контракте с недвижимостью может быть сказано, что собственность перейдет из рук в руки за 1 миллион долларов в качестве компенсации, арендатор может получить место для проживания за рассмотрение улучшений в собственности во время проживания в ней.

В конечном итоге вознаграждение считается чем-то ценным, и обычно это определенная денежная сумма.Но если вы предлагаете поделиться своими знаниями и опытом с работодателем, вы все равно будете учитывать это.

Юридическое намерение: мы стремимся к тому, чтобы настоящее Соглашение стало юридически обязательным.

Это требование к контракту относится к намерениям каждой стороны. Часто друзья и члены семьи приходят к непринужденной договоренности, но они никогда не предполагают, что она будет юридически обязательной, то есть они не предполагают, что один человек может подать в суд на другого, если кто-то не сделает то, что они обещали сделать.Этот тип соглашения не является действующим контрактом, поскольку в нем нет юридических намерений.

Другой аспект здесь заключается в том, что условия контракта должны соответствовать законам и постановлениям государства, в котором существует контракт. Пример незаконного контракта - если человек подписывает контракт на ограбление банка. Ограбление банка не является законным действием, поэтому договор не имеет юридической цели.

Компетенция: стороны должны знать, что они делают

Лица, подписывающие контракт и заключающие контрактное соглашение, должны быть компетентными.Это означает, что они достигли совершеннолетия для подписания контракта; у них есть умственные способности понимать, что они подписывают; и они не пострадали во время подписания - это означает, что они не находятся под воздействием наркотиков или алкоголя.

Хотя «компетентные стороны» являются требованием для любого юридического контракта, это очень тщательно проверяется в контрактах, касающихся пожилых граждан или инвалидов. Человек, страдающий слабоумием, может быть умственно неспособен подписать контракт на продажу своей собственности другой стороне.

.

экзаменационных вопросов: типы, характеристики и предложения | Center for Teaching Excellence

Экзамены - это очень распространенный инструмент оценки и оценки в университетах, и существует много типов экзаменационных вопросов. Этот лист советов содержит краткое описание семи типов экзаменационных вопросов, а также советы по использованию каждого из них: 1) множественный выбор, 2) верно / неверно, 3) сопоставление, 4) короткий ответ, 5) эссе, 6) устный и 7) вычислительный. Помните, что некоторые экзамены можно эффективно проводить в защищенной онлайн-среде в компьютерной лаборатории под наблюдением или назначать бумажные или онлайн-экзамены «забрать домой».

Множественный выбор

Вопросы с несколькими вариантами ответов состоят из одного вопроса (основы) с несколькими возможными ответами (вариантами), включая правильный ответ и несколько неправильных ответов (отвлекающие факторы). Как правило, учащиеся выбирают правильный ответ, обводя соответствующий номер или букву в кружок или заполняя соответствующий кружок на машиночитаемом листе ответов.

Пример : Дистракторы:

A) Элементы схемы экзамена, отвлекающие внимание от вопросов
B) Неверные, но правдоподобные варианты ответов, используемые в вопросах с несколькими вариантами ответов
C) Ненужные пункты включены в основу вопросов с несколькими вариантами ответов

Ответ: B

Студенты обычно могут довольно быстро отвечать на такие вопросы.В результате они часто используются для проверки знаний учащихся о широком спектре контента. Создание этих вопросов может занять много времени, потому что часто бывает трудно создать несколько вероятных отвлекающих факторов. Однако их можно пометить очень быстро.

Советы по написанию хороших заданий с множественным выбором:

Избегать Использовать

В стволе:

  • Длинные / сложные предложения
  • Банальные заявления
  • Негативы и двойные негативы
  • Неопределенность или неопределенные термины, абсолютные утверждения и широкое обобщение
  • Посторонний материал
  • Характеристики предмета, позволяющие найти ответ на неправильные представления

На выбор:

  • Высказывания слишком близки к правильному ответу
  • Совершенно неправдоподобные отзывы
  • «Все вышеперечисленное», «ничего из вышеперечисленного»
  • Перекрывающиеся ответы (e.g., если "A" верно)

В стволе:

  • Своими словами, а не высказываниями прямо из учебника
  • Единичные, четко сформулированные задачи

На выбор:

  • Правдоподобные и однородные дистракторы
  • Заявления, основанные на распространенных заблуждениях учащихся
  • Правдивые утверждения, не отвечающие на вопросы
  • Короткие варианты - и все одинаковой длины
  • Правильные варианты, равномерно распределенные по A, B, C и т. Д.
  • Альтернативы, которые находятся в логическом или числовом порядке, тогда "C" также верно) порядок
  • Не менее 3 альтернатив

Предложение : После каждой лекции в течение семестра записывайте два или три вопроса с несколькими вариантами ответов на основе материала для этой лекции. Регулярно тратя несколько минут на составление вопросов, пока материал еще свеж в памяти, вы сможете разработать банк вопросов, который вы сможете использовать для быстрого и легкого построения тестов и экзаменов.

Верно / неверно

Правдивые / ложные вопросы состоят только из утверждения. Студенты отвечают на вопросы, указывая, является ли утверждение верным или ложным. Например: на вопросы «верно / неверно» есть только два возможных ответа (ответ: «Верно»).

Как и вопросы с несколькими вариантами ответов, истинных / ложных вопросов:

  • Чаще всего используются для оценки знакомства с содержанием курса и проверки распространенных заблуждений
  • Позволяет учащимся быстро отвечать, чтобы на экзаменах можно было использовать большое их количество для проверки знаний широкого диапазона содержания.
  • Сортировать легко и быстро, но создание
  • требует много времени

Вопросы типа "верно / неверно" дают учащимся 50% шанс угадать правильный ответ.По этой причине часто используются вопросы с несколькими вариантами ответов вместо вопросов «верно / неверно».

Советы по написанию хороших истинных / ложных заданий:

Избегать Использовать
  • Негативы и двойные негативы
  • Длинные / сложные предложения
  • Тривиальный материал
  • Широкие обобщения
  • Неопределенные или неопределенные термины
  • Своими словами
  • Такое же количество истинных и ложных утверждений (50/50) или немного больше ложных утверждений, чем истинных (60/40) - учащиеся с большей вероятностью ответят истинно
.

0 comments on “Сформулируйте основные требования к формулировкам вопросов анкеты: Анкетирование. Основные требования к формулировке вопросов анкеты.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *